职位描述
【工作职责】负责接听移动人工服务,为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务。
【岗位要求】
1、18-35周岁,男女不限,中专高中或以上学历,不接受实习生;
2、普通话标准流利,具有良好的沟通能力3、会基本的电脑操作及打字(30字/分钟);
4、具有良好的服务意识与服务心态、较强的团队作意识和学习能力;
【薪酬福利】
◆提供岗前业务辅助培训约10-13天,并享有培训津贴。培训后正式工作且话务量达500个,次月随工资周期发放。
◆正式上线:基础工资1600元/月(全月工时176小时),绩效工资按实际产量计算:
◆公司提供极具竞争力的工资,正式上岗首二月,全勤综合平均薪酬3000-3500元/月,优秀者最高达4500元/月(新人首二月产量小于或等于4000通电话,按新人保护期0.6元/个产量计算,最高可达2400元左右;当月产量>4000后,按对应档次金额计算,最高可达4000元左右)
目前在职员工均薪4500-8000元/月,每月均有专项劳动竟赛和专项激励,奖金多劳多得,数据指标越高,奖金越多。
◆福利保障
1、活跃的工作氛围:公司不定期举行各种形式的大型娱乐活动,游园会、节日晚会、聚餐及旅游等;
2、舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;
3、吃:提供员工用餐点,冰箱、微波炉一应俱全(工作日均享有餐费津贴5元/工作日,可自由选择用餐方式);
住:入职提供6个月提供免费住宿,水电杂费自付,近距离员工宿舍(独立卫生间、热水器、空调等一应俱全)。
4、不定期组织大型的业务、营销、知识等劳动竞赛,表现优秀的员工可获得奖金激励;
5、良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;
●晋升通道
纵向:班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理—项目经理;
横向:IT技术师,专职培训师、质检专员或人事,后勤等方向发展。
【工作时间】
◆平均每天工作8小时,月休6-8天。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕