工作内容：
1、负责对应客户客诉问题，组织相关部门进行原因分析和检讨纠正预防措施方案，跟进方案落实情况和效果，对客户端异常问题处理跟进至关闭，以及8D报告撰写回复；
2.负责收集整理客户端异常问题，建立异常履历，问题及时反馈QE和SQE，协助内部和供应商问题分析改善，跟进改善结果；
3.负责统筹协调CQE内部工作及驻厂人员管理，保证内部及外部工作完成的及时性和有效性；
4.负责主导客户环保等需要资料的按时提交;
5.负责协助制定和修改IPQC检验标准，对异常履历定期培训，跟进落实情况和培训效果；
6.负责客诉周、月度、年度品质报表汇总分析统计;
7.负责内外部质量损失的统计与传递;
8.负责客退物料的处理与统计；
9.配合部门维护和监督各过程质量管理体系的运作符合性；
10.部门内部一些其它事项的协助办理。