理赔服务顾问工作职责接待车主：保险理赔员需要热情接待车主，主动了解车辆事故情况以及车主的保险详情，包括保险种类、保单号码和保险公司等勘察事故车辆：保险理赔员需对事故车辆进行详细勘察和检查，评估车辆损伤程度和维修需求，收集相关证据和材料，如照片和报警记录等联系保险公司：保险理赔员应与车主的保险公司取得联系，了解其理赔要求和流程，并提供必要的证据和材料，以便顺利进行理赔程序协商理赔金额：根据车辆损伤情况和保险公司的要求，保险理赔员需与车主和保险公司协商确定理赔金额，并确保三方达成一致安排车辆维修：保险理赔员需根据车辆损伤和维修需求，安排合适的维修厂进行维修，并协商维修费用，确保车辆得到及时和有效的维修完成理赔手续：保险理赔员需协助车主完成所有保险理赔手续，包括填写相关表格和文件，提供必要的证据和材料，以及帮助车主获得保险公司的赔付客户关系管理：保险理赔员需与车主保持良好沟通，解答关于保险方面的疑问，提供必要的建议，并确保客户满意段。保险理赔员还需负责其工作环境的5S管理，监督并提醒同事维护良好的工作环境，并保守客户信息和重要资料的保密持续学习：保险理赔员应定期参加公司组织的培训课程和会议，不断提升自身专业知识和技能。其他任务：根据上级领导的安排，保险理赔员还需完成其他相关工作任务。