1.负责协助部门经理开展公司服务规范标准的设计，配合开展公司服务质量体系建设工作；

2.负责按照公司服务质量体系标准指导各项目部实施；

3.负责制定公司全年品质服务培训计划，并组织各项目部实施服务流程和礼仪培训；

4.负责监督各项目部实施公司标准化质量服务体系的执行情况，不定期对各项目部服务质量情况进行现场抽查，并当即予以帮助改进；

5.参与项目经营目标任务考核，对各项目部客户品质服务情况进行评价；

6.配合部门经理参与新项目团队组建，协助开展岗前服务业务流程培训；

7.配合部门经理实施项目品质化服务场景营造、服务细节和场景细节提升工作，并组织监督项目部实施。