电网调度员：
一、岗位描述：
1.协助客户诉求处置，完成客服工单答复审核，后续工单跟进处理，工单超时监控；
2.做好客户诉求满意率提升管理，落实抱怨工单回访机制，确保客户诉求能及时、妥善解决，降低诉求越级风险；
3.加强各渠道工单运转效率，如95598、12398、12345等渠道转派下来的客户诉求工单及时传递，协助客户经理收集客户诉求信息及时录入系统、生成工单，推动客户诉求规范解决。

二、岗位要求：
大专以上学历，有服务意识，责任心强，有电网工作经验者优先。

三、薪资待遇：
4000-5000，五险一金，个别城市需24小时轮值班。
工作地点：东莞南城体育路电莞家。