一、根据年度目标责任书，把控收入预算的完成进度，制订各楼层商户租金、物业费、能耗费等相关费用的收缴计划，并对欠缴商户制订催计划和实施催缴工作；

二、负责商户销售指标、扣点商户销售指标情况分析、根据每日营业额统计表及日常管理情况，要求各楼层完成周报及月报，同时对重点品牌进行分析统计；

三、负责营运现场的监管，汇总现场问题，及时反馈至各职能部门，确保营运现场的有序运营；

四、负责对公司各类客诉监管，及时掌控客诉种类，并予以协调解决，最终形成客诉情况表；

五、负责公司会员卡等工作的推进，以及多种类型的会员推广活动；

六、定期组织所属员工进行同业调研或考察，及时了解同业的业绩、企划活动推广、人流量等客观数据，为公司经营决策及借鉴参考提供素材；

七、定期组织召开商户大会，及时传达公司政策及政令、了解商户诉求、解答商户疑惑，促进公司与商户间的信息畅通；

八、完成上级领导交办的其他工作事项。