岗位职责：

1、负责订单的全流程跟进，包括接收、审核、确认、生产进度跟踪及交货安排；

2、协调生产、仓储、物流等部门，确保订单按时按质完成；

3、处理订单异常情况（如延期、质量争议等），及时与客户沟通解决方案；

4、客户沟通与维护；

5、定期与客户对接，反馈订单进度，解答客户咨询及需求；

6、建立并维护客户档案，记录订单信息及沟通记录；

7、协助处理客户投诉，提升客户满意度；

8、录入并更新订单数据，确保系统信息准确；

9、定期统计订单执行情况，编制相关报表供管理层参考。

10、协助业务团队完成合同、单据的整理与归档；

11、完成上级交办的其他临时任务；

任职要求：

1、大专及以上学历，国际贸易、物流管理、市场营销等相关专业优先。

2、1年以上跟单、外贸或客服相关工作经验，熟悉订单操作流程；

3、有制造业、外贸公司或跨境电商行业经验者优先。

4、熟练使用Office办公软件（Excel、Word等），熟悉ERP系统或订单管理软件；

上班时间：工作日9:00-18:00（大小周），按照国家节假日休息。