主要职责：

1、 技术支持

(1) 为销售团队和终端客户提供售前、售中、售后的技术支持。

(2) 解答海外客户的技术咨询、处理技术问题、产品建议和投诉。

(3) 记录技术问题及故障品的维修情况，保证信息完整准确。

2、 项目管理

(1) 负责项目配置与报备，防止项目冲突并确保各项工作顺利进行。

(2) 跟进产品升级更改和新产品的推介。

(3) 市场调研与产品优化

(4) 分析市场产品，提出竞争优势与不足。

(5) 提出产品改良意见，并为新产品开发提供建议。

3、 技术文档与客户培训

(1) 编制并更新产品技术资料，包括说明书、数据表、操作手册等。

(2) 为客户提供技术培训，确保产品正确使用。

(3) 整理并提供非标产品需求和认证产品的列名资料。

4、 反馈与改进

(1) 收集市场反馈信息，进行市场分析。

(2) 对海外市场的需求进行统计分析，提出相应的产品改进建议。

任职资格：

(1) 本科及以上学历，工科类专业优先。

(2) 具备良好的英语听说读写能力。

(3) 具备消防产品和系统调试经验，熟悉相关技术理论和操作流程。

(4) 熟练掌握计算机软件及维修工具，能够进行产品的调试与维护。

(5) 具有较强的技术问题解决能力，并能与客户和内部团队进行有效沟通。