职位描述
岗位内容:
1.客户接待与服务。
负责到店顾客的迎接、引导及初步咨询,提供饮品、项目介绍等基础服务;
接听电话并处理预约需求,记录客户姓名、联系方式及项目信息,确保信息准确性;
疫情期间需完成测温、登记等防疫工作。
2.信息管理与分诊。
录入客户资料至医美系统,包括个人信息、消费记录及过敏史等,并定期更新归档;
根据客户需求分诊至对应咨询师或医生,提前告知咨询师客户背景及特殊需求。
3.预约与流程管理。
安排诊疗时间,跟踪预约到店情况,协调医生排班与设备使用计划;
处理术后客户的换药、复诊提醒,解答基础护理问题。
4.环境维护与行政支持。
保持前台区域整洁,管理宣传资料、礼品库存并定期盘点;
统计考勤、操作消耗数据,完成日报表。
任职要求:
1.要求形象气质佳,具备亲和力与应变能力,能应对客户多样化需求
2.需掌握基础医美项目内容、活动优惠及医生专长,避免咨询时出现信息盲区
3.熟练使用办公软件及医美管理系统,保障数据录入准确性。
具体工资面议
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕