业务方面，负责患者的接待、引导、准确分诊，解答患者的咨询。

1、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，注重文明礼貌，热情服务。

2、引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，亲自交给相关医护人员或全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

3、对患者进行简单的问诊，做到分诊合理，分科准确。

4、认真回答患者咨询，做好登记，负责发放健康教育资料。

管理方面，做好安全防范工作，营造良好的就诊环境和秩序，做好患者信息收集与反馈。

1、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

2、协调医患关系，营造良好的就诊环境和秩序，维护公共卫生，保持环境整洁。

3、收集患者的各种信息和意见，及时反馈给院方。