岗位使命

作为连接公司与客户的技术桥梁，您将负责我司设备的最终交付与客户赋能。通过专业的现场技术指导、高效的故障诊断与维修、以及清晰的技术文档，确保客户能够顺利使用我们的产品，提升客户满意与忠诚度。

核心职责

1.设备交付与技术支持：

负责客户现场的设备安装、调试与验收工作。

提供线上及现场技术指导，确保客户能独立操作设备。

快速响应并解决客户在使用过程中遇到的技术问题。

2.现场维修与维护：

执行设备的二次维修、定期维护及备件更换工作。

准确诊断并修复硬件故障，涉及电路板、传感器、执行器等。

3.技术文档编写：

编写及优化设备操作指南、维护手册等售后技术文档。

整理现场问题报告与解决方案，形成知识库。

4.客户沟通与关系维护：

作为技术窗口与客户进行直接、高效的沟通。

收集和反馈客户需求及产品改进建议，推动内部优化。

出差要求：每月可能有短期出差（≤30%），无长期驻外。

任职资格要求

1.教育背景：大专及以上学历，电气工程、自动化、机电一体化或相关专业。

2.电气实践能力：

具备扎实的电气自动化基础，能看懂电路图、接线图。

熟练识别各种电子元器件，能熟练使用电烙铁、万用表等工具进行基础维修。

对各类传感器（如模拟量、数字量、温度、压力）的信号类型与接线方式有准确认知。

能独立完成控制柜接线、信号测量等任务。

3.沟通与解决问题的能力：

拥有出色的客户沟通能力，能清晰传达技术信息，耐心指导客户。

具备面对压力的现场问题分析与解决能力，思维逻辑清晰。

4.文档与计算机技能：

熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint），具备良好的技术文档编写水平。

熟悉Windows操作系统及工业环境下的基础网络与软件配置。

我们优先考虑您具备：

会使用CAD / SolidWorks / CATIA等任一软件进行简单的图纸查看或修改。

有使用Keil或其他IDE进行单片机程序调试（Debug）的经验。

有工业自动化设备、机器人、或精密仪器领域的交付或售后服务经验优先。

个人特质

客户至上：具备强烈的服务意识，能以客户为中心思考问题。

动手能力强：乐于并善于解决具体的硬件和技术问题。

严谨有条理：现场工作井井有条，文档撰写清晰规范。

抗压性与适应性：能够适应短期出差，并能从容应对现场各种突发状况。