售后服务

l 所有售后项目进度跟踪及项目管理

l返回及未返回的配件清晰可查，对返回物品进行跟踪，作好交接记录；

l 对于产品或外购配套出现的严重质量问题进行快速沟通处理；

l 负责改造项目的承揽；

l 负责部门加工件及改造项目的进度跟踪，对异常情况及时汇报。

客户关系管理

l 负责维护与客户之间的良好关系，与客户保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决；

l 负责服务回访工作，对安装调试人员、维修人员在客户现场《顾客满意程度评价表》的跟踪调查；

l 负责服务工作，热情周到，响应及时，；

服务团队管理

l 售后服务人员的调度安排

l 售后人员的考核管理

其它方面

l 服从工作安排，积极乐观地做好本职工作，严格遵守厂内的各项规章制度。

l 完成部门领导安排的临时任务。