一、职位描述

本岗位核心围绕留学项目招生目标，为有留学意向的客户提供专业、个性化的留学规划与咨询服务，通过精准对接客户需求、推广合作院校资源、跟进申请全流程，达成招生指标，同时维护良好的客户口碑与品牌形象，助力公司留学业务持续拓展。

二、岗位职责

客户开发与维护：通过线上渠道（官网、社群、短视频平台等）、线下活动（教育展、讲座、院校宣讲会）等方式挖掘潜在留学客户，建立客户档案并持续跟进；留学咨询服务：为客户提供全面的留学咨询，包括国家 / 院校选择、专业规划、申请要求、签证政策、费用预算等，解答客户疑问；申请流程协助：指导客户准备申请材料（文书、成绩单、语言证明等），审核材料完整性与规范性，对接合作院校完成申请提交、进度跟踪，协助处理录取相关事宜；市场推广支持：参与公司组织的招生推广活动（如展会、讲座、线上直播），协助制作推广素材，传递留学项目优势与院校特色；数据统计与跟进：记录客户咨询数据、申请进度、签约情况，定期复盘总结，优化咨询话术与跟进策略，提升转化率；

合规与协作：遵守行业规范与公司制度，维护合作院校关系，配合团队完成招生目标，共享行业信息与客户资源。

三、任职资格

学历专业：本科及以上学历，专业不限（国际教育、外语、留学相关专业优先）；工作经验：有 1-2 年留学行业招生咨询、教育机构销售或客户服务经验者优先，优秀应届生可放宽；技能要求：具备良好的沟通表达能力、同理心与谈判技巧，能精准捕捉客户需求，建立信任关系；熟悉主流留学国家（如英美澳加、欧亚等）的院校申请流程、签证政策及教育体系者优先；英语 CET-4 及以上，听说读写能力良好，能熟练查阅英文院校资料、沟通基础事宜；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的数据整理与分析能力；素质要求：目标感强，抗压能力突出，能接受业绩考核与弹性工作（如展会、周末咨询）；热爱教育行业，有责任心、耐心，注重客户体验，具备良好的团队协作精神；学习能力强，愿意持续了解留学行业动态、院校政策及产品信息。