解答客户在车辆使用中遇到的各类问题，远程指导客户进行故障排查

对反馈进行初步故障分析排查，问题解决；之后总结分析问题发生原因，向售后技术经理反馈，并完善更精准有效的售后服务流程

记录并编辑常见售后问题及解决方案

通过不断学习和经验总结，完善售后服务体系，包括资料归档，流程梳理优化等

负责车辆交付前及交付后的安装调试和维护

完成领导安排的其它工作内容