1.客户体验管理
为高净值客户提供一对一定制化服务，精准推荐产品并深度讲解工艺、历史与品牌价值。
2.建立客户专属档案，持续跟进需求（如新品预约、私人活动邀约、售后关怀）。
3.销售目标达成
完成个人及团队业绩指标，精通门店全品类产品知识（材质、工艺、稀缺性）。
4.主动挖掘潜在客户，通过社交洞察与需求分析提升转化率。
5.品牌形象维护
严格执行门店视觉陈列标准，确保环境符合奢侈品氛围（灯光、音乐、细节整洁度）。代表品牌传递优雅专业的服务礼仪，处理客诉时展现同理心与决断力。
6.市场洞察反馈
收集客户对产品设计、价格策略的反馈，协助总部优化本地化服务策略。
7.监测竞品动态，提供区域性市场趋势分析报告。
任职要求
硬性条件
学历：大专及以上，奢侈品管理、市场营销、时尚设计相关专业优先。
经验：
3年以上高端零售销售经验（珠宝/腕表/重奢时装/艺术品等领域）；
拥有高净值客户资源或VIP维护经验者优先。
技能：
流利普通话+英语（加分）；
熟练使用零售系统（如CRM、库存管理工具）。
软性素质
极致服务意识：能预判客户未言明的需求，提供超越期待的解决方案。
奢侈品审美力：对设计美学、工艺价值有深刻理解，能精准匹配客户风格。
抗压能力：在业绩目标与高端服务标准双重要求下保持从容专业。
保密意识：严格遵守客户隐私及商业信息保密协议。