岗位职责：
售后服务：负责常见网络产品、安全产品、云计算产品的实施与售后服务，包括产品的实施、安装、调试、部署以及维护等日常工作。
技术支持：为客户提供技术支持，包括网络问题、网络安全问题的诊断、解决方法的实施、以及预防措施的建议等。
客户关系管理：与客户保持良好的沟通，了解客户需求，提供优质的售后服务，以增强客户满意度；
故障处理：迅速响应客户报告的故障，进行故障排除，确保系统和网络的正常运行。
文档编写：编写和维护项目文档，包括实施方案、测试报告、用户手册等，确保项目的可追溯性和客户需求的满足。
任职资格
1、计算机科学与技术、网络工程、通信工程、信息工程、信息安全、网络空间安全等相关专业，2年以上网络、信息安全相关行业工作经历。
2、具备扎实的网络与网络安全相关知识，熟悉常规的网络、云计算、安全产品；
3、熟悉windows、Linux等主流操作系统；熟悉主流数据库操作；
4、具备一定的文字方案及PPT编写能力，具备一定的售前交流、引导及演讲能力；
5、具有相关CISP、PMP、华为、华三、深信服相关认证者优先考虑；
6、具有良好的学习能力，良好的执行力和团队协作，思路清晰，沟通能力强，积极主动，乐于助人；