食品电商销售助理：成为连接美味与顾客的桥梁！

我们是谁？
我们是一家致力于将健康、美味、优质的食品带给千家万户的食品电商企业。我们的产品涵盖饮品茶饮原料等。我们相信，每一次成功的销售，不仅是交易的完成，更是一次美好体验的传递。现在，我们急需一位细心、负责、热爱沟通的你，加入我们的销售团队，共同服务我们的每一位顾客！

岗位名称： 食品电商销售助理

工作地点： 苏州太仓

岗位类型： 全职


一、 你将扮演的角色：

作为销售团队的重要支持，你将负责处理销售前后的各项事宜，确保从订单生成到客户满意的全程顺畅。你是销售数据的监控者，是客户问题的解决者，是销售团队的高效协作者。

二、 你的主要职责：

1. 订单处理与跟进：
· 负责电商平台（如天猫、京东、拼多多等）日常订单的审核、确认与异常订单（如地址错误、库存问题）处理。
· 与仓库、物流部门紧密协作，跟踪订单发货状态，确保订单及时准确地送达客户手中。
2. 客户服务与关系维护：
· 处理售前、售中、售后的线上咨询，解答客户关于产品、活动、物流的疑问。
· 主动跟进重要客户的订单，维护良好的客户关系，提升客户复购率。
· 收集并反馈客户意见，协助提升产品与服务体验。
3. 销售数据支持：
· 每日整理销售数据，制作基础销售报表。
· 协助监控各平台、各产品的销售情况及库存状态，及时向销售经理汇报。
4. 渠道与平台协助：
· 协助处理与分销商、团购客户的订单及对账事宜。
· 协助销售人员完成平台营销活动的后台配置与信息上传。

三、 我们正在寻找这样的你：

· 学历专业： 大专及以上学历，电子商务、市场营销、国际贸易、商务管理等相关专业优先。
· 经验要求：
· 欢迎应届毕业生，或拥有1年以下客服、销售助理、电商运营相关经验者。
· 熟悉主流电商平台后台操作（如千牛、京东商家后台）者优先。
· 技能与特质：
· 卓越的沟通能力： 具备良好的语言表达和书面沟通能力，能够耐心、专业地应对客户咨询。
· 细心与耐心： 处理订单和数据时高度仔细，对繁琐事务有足够的耐心。
· 服务意识与抗压能力： 具备强烈的客户服务精神，能积极应对和处理客户抱怨与压力。
· 团队合作精神： 善于与销售、仓库、运营等多部门同事协作，共同解决问题。
· 基础技能： 熟练使用Office办公软件，尤其是Excel（用于数据处理）。

四、 为什么选择加入我们？

· 清晰的职业路径： 从这里起步，你可以向专业销售、客户管理或电商运营等多个方向深度发展。
· 有竞争力的薪酬福利： 提供富有吸引力的薪资结构（【请填写具体薪资范围，如：4k-6k】 + 绩效奖金 + 销售提成）。
· 全面的福利保障： 五险一金、带薪年假、节假日礼品、员工内购优惠、定期团建。
· 温暖的团队氛围： 我们拥有简单、直接、互帮互助的团队文化，让你工作舒心。
· 稳定的行业赛道： 食品是永恒的朝阳行业，与我们一起在稳健的赛道中积累与成长。