岗位职责:
一、日常车间保修申请报料批复
1、、客户车辆经车间技师检查后，确定故障，对保修相关报料根据厂家政策进行审批和维修资料收集；
2、对维修资料整理及按照厂家要求上传系统。
二、保修单据的结算及申请
1、对维修完工的保修单据在规定的时间内结算和提交保修申请，并且跟踪保修单据赔付情况；
2、与厂家老师沟通异常单据的赔付情况。
三、保修旧件管理
1、对更换的保修旧件当天完成回收并建立旧件管理档案，按照BMW政策要求按月按类整理摆放；
2、按照厂家要求及时完成旧件返件操作及旧件销毁工作。
四、保修政策宣导及培训
1、关注厂家新发布的政策及相关文件，及时对车间技师和前台SA进行宣导和培训。
五、保修单据管理。
1、按照厂家要求对保修工单及保修资料及时进行整理及归档。
任职要求：
1. 具备良好的沟通技巧与客户服务意识。
2. 能够有效地协作团队，提高团队效率。
3. 对工作细致认真，能够准确理解客户需求。
4. 具有解决客户问题的能力，保证服务流程的质量。
福利待遇：
1、一经录用待遇从优，综合工资10000-20000；
2、入职即缴纳六险一金、免费午餐、免费停车、三节福利，生日福利，女神节福利。