一、需求人数：10人
二、任职要求：
1、年龄25-35周岁（条件优秀可放宽至38周岁），大专及以上学历，学信网可查；
2、普通话标准，持有普通话2级乙等证书的优先；
3、具有一定的主动服务沟通能力，工作细致、严谨；
4、个人征信情况良好；无不良嗜好（黄、毒、赌）和违法、犯罪记录，身心健康，无神经类等慢性疾病；无金融行业、客服行业严重违规行为、被开除、被处罚行为；
5、有电话客服、银行金融类、投诉处理类相关经验者优先；
6、打字速度大于45字/分钟优先，具备一定的电脑办公软件操作能力。
三、薪资待遇：
1、试用期：综合薪资4000元/月，试用期1个月；
2、转正期：基础薪资2800元/月+全勤奖200元/月+绩效工资+夜班补贴，月综合收入4.5k-5k左右；
3、入职缴纳五险一金；
4、全年节日福利（享受过节费和实物福利）；
5、专科及以上学历（具有客服同业经验的可适当放宽）。
四、工作内容：
1、对致电客服热线的顾客，根据公司话术要求，为顾客提供服务，解决客户诉求；
2、妥善处理顾客投诉，安抚情绪，及时预警，防止投诉升级；
3、遵守行方以及公司的各项规章制度和考核要求，保质保量完成工作。
五、工作时间：呼叫中心工作时间8:00-23:00，话务员三班排班制，晚班4天/月，月休8天左右。
六、工作地点：江苏省南京市雨花台区铁心桥街道软件大道172号。
七、一经录用，与江苏领航签订劳动合同。