岗位职责
1、负责日常售后电话回访及车辆维修后三日内对客户的回访。
2、对售后基盘客户进行关怀提醒，邀约客户进店维修保养，并记录厂家系统做好预约工作
3、接受客户投诉，及时传达相关负责人并协调解决，提示客户满意度
4、整理售后客户挡案，按厂家要求检查分类存档。
5、及时针对厂家活动，召回活动及店内活动电话提醒客户，有效提示售后进站台次
6、接受上级主管交办的其他工作。