岗位职责：
1、客户引导与接待，快速响应客户咨询，耐心解答产品疑问，熟悉产品属性及活动优惠，有效提升转化率。 ‌
2、主动挖掘客户需求，推荐关联商品或套餐，提升客单价。 ‌
3、订单处理，及时处理异常订单（如退款申请），分优先级处理投诉。 ‌
4、核对收货地址及快递信息，避免发货错误，催付未付款订单，提高成交率。 ‌
5、售后协调处理售后问题衔接，协调客户与售后部门，避免冲突，记录客户需求并反馈至相关部门。
任职要求：
1、大专以上学历，具备基本的电脑操作；
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力