在线客服专员

岗位职责：

　　1、使用公司提供的平台、资源跟进线上客户知识产权需求匹配！

　　2、利用互联网、社交工具（QQ,微信）等方式，完善和补全信息；

　　3、能自主拓展新的信息来源渠道；

　　4、对收集的信息进行记录并分类统计；

5、通过在线工具保持密切沟通，解决客户的问题疑难，提升客户满意度；

6、负责信息数据整理、汇总、提交，以便公司及时了解到客户的第一手需求。

任职资格：

1、大专或以上学历，有互联网推广和采集工作经验者优先；

2、思路清晰，拥有良好的语言组织能力；

3、具备良好的团队合作精神、良好的客户服务意识；

4、勤奋踏实，工作耐心仔细，有较强学习能力；

5、熟练电脑操作，汉字输入速度60字/分钟左右。