1.养成并保持职业性重视仪容的习惯，穿全套制服，准时报到上班，工作态度愉快，保证为客人提供友好充分的服务
2.按照酒店标准为客人提供早餐服务和鸡尾酒服务，保证客人满意
3.当客人在行政楼层登记住宿时，向客人表示致意，欢迎、打招呼并陪同所有到达的客人到行政楼层
4.保持行政楼层所有区域的全面整洁，保证客人舒适和满意
5.向客人提供收拾行李的服务
6.按照制定的工作程序处理客人的口信、传真、信函和包裹，保证向客人正确送交物品和转告信息
7.收集有关酒店特色、事件、发生过的事和价格，以便给客人提供适当的信息
8.和其它部门协调，保证客人的要求物品迅速送交给客人
9完成公司领导交办的其他工作