1. 保持微笑，主动和客人交流，随时准备为客人提供服务，帮助客人并回答客人所提出的问题。确保客人的需求得到满足；

2. 熟悉岗位职责、早晚班工作流程及工作标准，按标准完成各班次工作；

3. 负责预订及取消预订工作，标准零失误；日/夜账入账准确无误。做好客人入住及退房的登记，销售项目的登记，并负责各区域每日销售物品盘点；

4. 关注各个区域可用物品的使用情况，及时补充区域所需物资，避免影响宾客体验；

5. 保持良好仪容仪表和员工个人形象从而保证部门公司形象；

6. 熟悉部门及度假区其他相关部门的基本信息，积极向客人推荐相关产品；

7. 检查维护各个区域运营的设施设备以确保满足客人需求和使用安全；

8. 执行主管安排的其他工作；

9. 协助好主管完成每一次的接待任务；

10. 积极参加部门或度假区组织的活动，不断扩大交际面；