岗位职责
1、妥善解答群众咨询，依法依规受理消费者投诉举报，做到态度端正、文明用语、服务规范、业务专业。

2、及时准确完整录入咨询投诉举报信息，按要求完成相关程序的操作处理。

3、对于咨询投诉举报的重大、重要等事项，及时向轮值组长汇报。

4、遵守保密规定，严格保密甲方公共信息和消费者、群众的个人信息。

5、按要求完成受理大厅、会议室、更衣室等卫生保洁、安全防护、轮流值班等工作。

6、团结协作，互相帮助，自觉维护集体荣誉；爱护公物，严格按照操作规范使用维护工作设备。

7、完成领导交办的其它工作。