一、岗位职责

1）、《质量体系管理》

1．负责组织建立和完善公司的管理体系，参与和组织编写管理体系的有关文件；
2．牵头组织相关程序文件、HACCP计划、食品防护计划等质量相关的流程、标准的修改和持续改进
3．指导和协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管理；
4．负责定期维护管理体系文件，发送最新的管理体系文件清单及获取路径；
5．负责根据相关体系文件的要求制定相关部门（不含仓储项目）的执行情况抽查计划，并按计划完成抽查；

2）、《内外审及评审管理》

1．负责根据管理体系的要求拟定公司级《内审计划》和《管理评审计划》报批，并协助组织相关人员实施内审和管理评审工作；
2．负责指导相关部门对公司级内审发现的不符合项进行整改，组织验证整改情况；抽查仓储项目的内审不符合项的整改完成情况；
3．协助负责人完成公司级的外部审核，组织相关部门准备应审资料并提交外部审计部门；
4．负责指导相关部门对外审不符合项制订纠正、预防和改进措施，并追踪整改验证效果；

3）、《客诉管理》

1．负责组织收集、记录、管理和协调客户反馈/投诉、跟踪处理重大客户问题；审核被投诉部门出具的整改报告；
2．负责组织对投诉多发的问题进行随机抽查和监督，定期举行客户投诉分析会，识别显著变化趋势并形成持续改进计划；

4、《培训及文化管理》

1.负责根据人力资源部的年度培训计划，安排质量安全相关的文件进行培训和考核。
2.负责拟定每年3月和9月的质量安全月活动方案，并组织相关部门参与质量安全月活动并形成活动报告；
3.负责根据公司质量体系文件中的应急预案组织制定年度 《应急预案演练计划》，并收集相关演练报告