1. 负责海外客户的CO2激光切割雕刻机/Fiber打标机售后技术支持工作;
2. 通过电子邮件，社媒软件或电话为客户提供技术支持和培训;
3. 记录和分析设备故障，提供解决方案并撰写相关说明或反馈文档;
4. 与研发和生产等其他部门沟通，反馈客户使用过程中遇到的问题，提出改进建议;
5. 协助业务部门进行展会支持，客户拜访，技术宣讲;
6. 将技术问题归类总结，追踪优化闭环;
7. 及时响应客户需求，解决问题，提升客户满意度;
8. 完成其他岗位相关的工作安排;

岗位要求：

1. 本科及以上学历，自动化，机械，电子，软件等专业;0-6年工作经验;
2. CET-6,且有一定的听说能力优先;
3. CO2或Fiber激光设备工作经验，或机械设备行业背景者优先;
4. 具备较强的跨部门沟通协调能力，能够做好内外有序衔接;
5.积极主动，责任心强，具备良好的团队协作意识，做事有条理，执行力强，善于思考且敢于提出问题;
6.具备同理心，自觉性高;