所属部门：网络营销部/运营部
汇报对象：营销总监/运营主管
岗位职责：
1. 平台运营管理
- 负责医院在美团、大众点评等本地生活平台的账号搭建、日常运营及优化，包括页面装修、服务项目上架、套餐设计、价格策略制定等；
- 策划并执行线上促销活动（如新客优惠、节日营销、拼团秒杀等），提升店铺曝光量、点击率及转化率；
- 优化关键词排名，提升医院在平台内的搜索权重及榜单排名（如好评榜、热门榜）。
2.数据分析与优化
- 监控平台流量、转化率、客单价、用户评价等核心数据，定期输出运营报告；
- 根据数据反馈调整运营策略，优化套餐结构、页面呈现及活动ROI。
3. 用户评价管理
- 及时处理用户咨询及差评，维护平台口碑评分，提升用户满意度；
- 挖掘患者评价中的服务改进点，协同门诊部优化服务流程。
4. 跨部门协作
- 与市场部、客服部、医疗团队配合，确保线上线下服务一致性；
- 联动新媒体团队，策划平台内容种草（如案例展示、医生IP打造）。
5. 行业竞对监控
- 调研分析区域内竞品医院运营策略，制定差异化竞争方案。
任职要求：
1. 硬性条件
- 3年以上美团/大众点评等本地生活平台运营经验，有医疗/口腔/医美行业经验者优先；
- 熟悉平台规则（如医疗类目审核规范、广告投放限制等），具备规避违规风险的能力；
- 精通平台后台操作（商品管理、推广通投放、数据罗盘分析等）；
- 熟练使用Excel、PPT、数据分析工具。
2. 加分项
- 有成功打造区域热门店铺案例（如前10榜单入围）；
- 具备基础医疗知识，能快速理解口腔项目（如种植牙、正畸）卖点；
- 有医疗行业KOL/达人资源者优先。
3. 软性素质
- 强结果导向，对流量、转化、GMV等数据敏感；
- 优秀的沟通能力和抗压能力，适应医疗行业服务特性。
薪资福利：
- 薪资范围：8K-15K（根据经验面议）；
- 福利：带薪年假、节日福利、定期专业培训、员工口腔护理优惠。