职责要求:
1、业务方面：熟悉掌握专业口腔知识，不定期参加全员系统性学习，并熟悉掌握方软系统软件的录入使用。
2、留言平台：表单及时跟踪并进行外呼工作；
3、回访客户：解答客户的问题，力求实现客户的预约到诊，协助现场客服成交；
4、获取咨询客户的相关信息与潜在需求，重点客户重点维护对接，客户信息在方软系统完整录入，提升客户的满意度，尤其全半口及多颗客户群体。
5、主动与机构相关部门人员沟通，追踪客户到诊、重点客户重点对接，最大化协助现场客服成交，对于已上门客户反馈、投诉的问题进行记录，并及时反馈给相关部门跟踪问题的解决。
6、严格遵守价格统一，优惠折扣政策统一、专业知识，专业话术口径统一。
7、严格遵守公司以及市场的相关规定，如有特殊情况提前汇报。
岗位要求：
1、掌握基础岗位知识（office、方软基础应用）；
2、语言表述清晰，普通话流利，语音富有感染力，言谈举止职业化素养较高；
3、掌握与顾客沟通的技巧能力（语言组织能力强、思维逻辑清晰、较高的销售意识、判断力强，换位思考的咨询思路）。