岗位职责1、针对中国移动专线卫士产品为客户提供专业化售中、售后技术支持2、独立完成产品调试、技术支持、项目实施和培训工作3、深入了解客户需求，撰写实施和割接方案，总结并形成相关知识库案例归档4、负责客户服务质量满意达成；5、负责解答和解决客户的售中、售后技术问题；6、负责云平台对设备侧的在线设备性能巡检；7、负责客户服务电话接听、回访；8、负责7*24小时技服响应和解决处置。任职要求1、计算机相关专业专科以上学历，本科优先；2、具备4年以上网络运维相关工作经验；3、具备扎实的路由与交换基础，并熟练掌握组网技术；4、能够独立完成华为、新华三、启明星辰等主流任一款防火墙的操作配置，掌握防火墙工作原理；5、精通TCP/IP协议，熟悉wireshark网络抓包分析；6、诚实守信，踏实进取，严谨，有担当，有较强的沟通能力，自学能力强，自制力强，思维活跃，独立工作和解决问题能力强；7、具备良好的客户服务意识团队协作精神；8、有网络相关认证和项目实施经验优先。