1.熟练掌握消防报警系统和监控系统等系统的性能和操作；
2.设施设备出现故障时及时上报并记录报修，跟进进度，确保设施设备正常使用，严禁违规操作设施设备；
接到消防报警信号后立即按标准程序执行，并详细记录每一项报警原因及处理方法；
3.熟练掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告并监控跟踪，对特殊事件的录像进行查询、下载及合成，并做好详细的记录；
4.做好电话的接报工作，认真对待租户的投诉情况，及时传达各个方面的信息；
5.当值期间完成各项信息的记录工作，并妥善保存，以备查验，做好交接班工作。