岗位职责：
1、负责抖音店铺售后工作，回复买家售后问题，沟通积极热情有耐心，打消顾客顾虑；
2、负责物流异常问题的沟通和处理，完成退换货等售后服务，提高客户满意度；
3、及时处理好后台退款、投诉、售后维权等订单；
4、正确运用快捷短语、自动回复等，掌握产品等专业知识；
5、提交工作中碰到的质量问题、及客户反馈等其它问题的建议；
6、登记表格，完成部门主管交办的其他任务；
任职资格：
1、有抖音售前售后客服经验优先；
2、半年以上淘宝/天猫/京东/拼多多在线客服经验；
3、有较强客户服务意识，有责任心，有耐心，稳定性强，打字速度快；
4、对抖音电商后台操作有一定了解，熟练查找和处理订单，熟悉平台规则；
5、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理紧急问题；
6、可以承接日接待量100-200左右/人均。
上班时间：
早班08:00-17:00
晚班14:00-23:00
整月排休4天
限时招聘，感兴趣可简历自投~~