招聘公司：碧桂园物业集团客户交互中心
招聘岗位：400电话客服（碧桂园编制）
（一）岗位职责
1、负责电话/在线接待处理业主日常诉求事件，及时预警负面舆情，做好客户的安抚与引导工作。
2、对升级投诉、舆情风险等案件做闭环管理，分析原因并提出改进措施。
3、对客户或业主进行满意度的调研电话回访工作。
（二）岗位要求
1. 中专及以上学历；
2. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力及应变能力；
3. 熟悉电脑及办公操作，汉字输入速度≥40字/分钟；
4. 工作认真负责，具备良好的抗压能力及情绪管理能力；
5. 服务意识强，能接受适应轮班及轮休制度（月休6-7天，8小时轮班）。
（三）福利补贴
入职购买五险一金、晚班补贴、月度奖励、餐补、提供住宿等。