岗位职责：
1、全面的客户服务和支持：负责为客户提供专业化的支持和服务，帮助客户快速理解和实现产品价值。这包括确保客户能够顺利地使用产品，并在遇到问题时提供及时的响应和支持。
2、客户关系管理和维护：对已有客户，通过定期的沟通和反馈机制，深入了解客户的需求和期望，并根据这些信息优化产品和服务等。
3、客户培训和技术支持：针对不同的客户群体，提供专业的技术和培训支持，以确保客户能够充分利用产品的功能和优势。
4、产品优化和创新：通过跟踪和分析客户使用产品的情况，对现有产品和项目持续提出改进建议，并对新产品或功能进行测试和评估。
5、项目管理和活动执行：制定项目计划和实施方案，及时发现并处理项目风险，推进项目进展，保证项目关键里程碑的达成，确保项目保质保量按期完成验收；
6、全程跟进项目全生命周期，配合商务进行招投标工作，负责协调组织项目的交付与验收；
7、部门内其他需要配合的工作。
要求：
1、统招本科及以上学历，自动化、电子、计算机及相关专业优先；
2、有客户成功、产品运营，项目运营、政府信息化项目跟进工作经验；具备基本的网络维护和故障处理能力；
3、具有强烈的责任心和服务意识，具备良好的语言表达及沟通能力、吃苦耐劳和应有的执行力；