岗位职责：
1、通过在线打字聊天的方式，解决消费者的各种问题，如电子产品购买咨询、使用咨询、信息查询、疑难问题等；
2、高效处理客户反馈的相关问题并进行记录，保障消费者满意度；
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。
任职要求：
1、拥有正规院校大专及以上学历（学信网可查），理工科专业及有相关工作经验者优先；
2、能接受倒班轮休工作制（站点可根基实际情况填写）；
3、具备较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰优先；
4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件；
6、学习能力强，能快速掌握行业相关产品基础功能操作，认可产品服务性质工作内容
7、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
8、电脑打字速度在50-60字/分钟，准确率不低于95%。
岗位福利：
1、入职即缴纳五险一金，根据西安参保政策，；
2、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、上下班高峰期可乘坐班车（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大约每10分钟一趟往返公司和鱼化寨地铁口）；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
带薪培训：
正式上线前有4周带薪培训（培训期间正常发放基本工资和绩效奖金）
培训期间是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤
本岗位为我公司直招岗位，在招聘过程中不会向任何人收取费用，不会扣押任何个人身份证或资质证书等资料、不会因为候选人年始，性别，民族、宗教信仰等不同而区别对待。