核心工作职责
1、订单与客户管理：接收并审核客户订单信息（产品规格、型号、数量等），按《医疗器械监督管理条例》合规录入系统；响应客户咨询、订单查询、售后反馈，维护客户档案及资质信息，完成首营资料归档与到期续签，搭建并更新客户台账。
2、销售流程与合规支持：协助销售团队制作报价单、整理招投标辅助资料，完成销售合同审核、归档与台账建立；跟进订单备货、物流发货及跟踪，协调仓储、物流部门保障交付；对接财务完成发票开具、应收账款对账与回款催收，确保销售全流程可追溯。
3、数据与库存管理：精准录入并维护订单、回款、客户沟通等销售数据，定期制作销售日报/周报/月报及业绩分析报表；实时监控医疗器械库存动态，完成定期库存盘点，跟进缺货、补货情况，联动仓储部门规避库存积压或断货风险。
4、售后与问题处理：承接客户产品使用咨询、退换货及质量投诉，按标准记录问题并协调技术、质量部门制定解决方案，跟踪处理进度并及时反馈客户；同步梳理产品质量问题，反馈至相关部门推动优化。
5、跨部门协同与日常支持：对接销售、财务、仓储、产品等部门，传递客户需求、协调业务衔接；整理销售相关档案资料，做好文件分类与保管；协助销售团队完成费用报销初审、销售提成核算辅助等工作，完成上级交办的其他销售支持任务。