1. 全面负责营销部职责范围内的一切工作，全权处理部门工作中出现的问题，对企业的营销和信誉负责。

2. 制定年度营销行动计划、营销方案、营销报告、营销预算，上报总经理，并组织实施。

3. 经常组织部门有关人员，不定期地收集、了解本市零售企业，特别是竞争单位的信息、经营管理和接待服务的动向及优缺点。结合本企业的特点，提出切实可行、行之有效的措施，供总经理决策时参考。

4. 深入调查研究，了解顾客对企业的经营管理和服务质量的意见、要求，及时反馈给有关部门经理。

5. 与企业各部门搞好沟通联络工作，如发生矛盾及时设法解决。

6. 在VIP(贵宾）到店或离店时，协同有关部门按计划做好接送工作。

7. 关心本部门员工的思想和生活情况，负责对他们进行业务培训和考核，决定他们的奖惩，提出任免意见和建议。

8. 协调零销售部与合作业务单位的关系，搞好与有关新闻媒介等单位的关系，发生矛盾及时妥善解决。

9. 熟悉客源信息，广泛联系结交，建立企业的营销通信联络网，大力争取客源，提高公司的知名度、经济效益和社会效益。

10.及时总结经验，写好每月工作报告交主管副总经理。