一、公司 & 部门实力介绍① 公司实力：副部级央企，财政部直管的「共和国长子」
中国人寿是 国务院直属的副部级央企，由财政部直接管理，成立 70 多年来一直是保险行业的「国家队」，背后是国家信用背书，客户认可度、资源稳定性远超普通企业。简单说：客户不用担心公司跑路，员工不用担心平台波动，央企身份就是最硬的「职业安全牌」！
② 部门实力：全省 13 年销冠，资源 + 薪资双领先
☆您应聘的是 这是全省保险行业的「王牌旗舰团队」：
业绩地位：连续 13 年蝉联第一
资源倾斜：业绩第一，公司 每年持续投入大量客户资源（包括老客户转介绍、政府合作项目、高端社群对接），一级预约的客户都是「有需求、有预算、有信任基础」的优质资源，完全不用愁没客户服务；
薪资优势：核心团队是「百万绩效团队」，入职 1 年以上的同事，基本都能做到年业务百万，首年提成收入 20 万 +（这还没算绩效底薪）；更关键的是 提成能拿 3-5 年—— 客户只要续费，每一笔保费您都有额外提成，相当于「服务 1 个客户，长期拿收益」，收入复利效应远超普通岗位！
二、五级黄金体系&售后专岗介绍① 一级（坐席客户专员）：您的「精准需求过滤器」
核心职责：
专门对接老客户，提前 3-5 天电话邀约，明确售后需求（比如 “下周三下午 3 点，带身份证来办理赔”“保单信息变更需要您本人到场”），记录客户初步诉求（如 “想顺便问问孩子的教育金”），生成《售后需求预约单》 同步给您，确保您见到的客户都是「有明确需求、已约定时间、带齐资料」的精准客户。
协同价值：帮您过滤掉 “无需求、没时间、资料不全” 的无效客户，让您每天 2-3 个客户都是「可服务、可挖掘」的优质资源，省掉 80% 的拓客和沟通成本！
② 二级（您应聘岗：售后枢纽专员）：「服务落地 + 需求挖掘核心岗」
核心职责：
落地服务：按一级预约单处理理赔、信息变更、保单查询等基础售后，确保服务闭环；
深度挖掘：通过沟通提炼 「521 客户画像」（5 类核心需求：健康 / 教育 / 养老 / 理财 / 保障；2 类特质：消费习惯 / 家庭结构；1 个核心诉求：比如 “重视收益或者保障等”），形成《客户需求报告》 反馈给三级；
新单承接：五级洽谈成功后后，负责新保单录入、缴费提醒、长期售后跟进，服务贯穿客户全生命周期。
协同节点：上接一级的预约资源，中连三级的分类需求，下承五级的成交售后，是体系的「信息中枢」。
③ 三级（团队主管、经理：5-10 年资深专家）：「需求分类 + 方案匹配专家」
专业背景：公司5-10年以上销售精英、主管经理，深耕细分领域（健康险 / 年金险 / 高端医疗）。
核心职责：
1、拿到您的《客户需求报告》后，用 「三维分类法」 给客户贴标签（比如 “中产家庭 + 教育金刚需 + 预算等”）；
2、匹配专属方案（如 “少儿年金险 + 父母医疗险组合”），并邀约客户参加 「细分领域专场会」（比如 “教育金规划沙龙”“养老社区体验日”）；
3、给您提供「需求挖掘话术包」，教您怎么问出客户真实诉求。
协同价值：把您的 “原始需求” 转化为 “精准方案”，让客户觉得 “你懂我”，大幅提升需求转化概率。
④ 四级（经认证的产品讲师：专业背书岗）：「条款翻译 + 案例支撑专家」
专业资质：必须持有 公司产品认证证书，平均拥有 10 年以上产品研究经验。
核心职责：
1、把复杂条款转化为 “白话案例”（比如 “重疾险赔不赔？看这 3 个关键词”“年金险怎么领最划算？举个张先生的例子”）；
2、为三级的专场会提供 「产品解读 PPT + 客户常见问题手册」，现场解答 “条款漏洞”“理赔纠纷” 等专业疑问；
3、定期给二级 / 三级做产品培训，确保前端服务讲得清、讲得准。
协同价值：用专业权威消除客户 “怕被骗、怕赔不了” 的顾虑，给成交加 “信任 buff”。
⑤ 五级（成交闭环主管：5 年以上资深大佬）：「异议破解 + 大单成交岗」
专业背景：累计服务客户超 500 人，成交过 百万保额保单、百万保费保单，擅长处理 “高净值客户、复杂家庭结构、异议重重” 的难单。
核心职责：
1、接手三级分类后的客户，专攻 “价格异议”“决策犹豫”“家人反对” 等成交难点（比如客户说 “太贵”，五级会用 “保障缺口测算” 破局）；
2、把控成交全流程，确保合同签约、健康告知、缴费方式等无风险；
3、成交后把《客户成交档案》同步给您，明确后续服务重点（如 “每年提醒体检”“缴费日前 7 天提醒”）。
协同价值：帮您解决 “谈不下来” 的硬骨头，让您的需求挖掘最终落地为成交。
五级黄金协同体系亮点总结：
5 个层级形成「一级邀约→二级服务挖需→三级分类方案→四级产品支撑→五级成交兜底→二级售后跟进」的闭环。您不用懂复杂产品，不用硬扛成交压力，只管做好中间的服务和信息传递，专业团队帮您搞定前后端！”