工作职责:
1.在天猫、京东、抖音等电商平台在线接待客户,解答顾客咨询,介绍产品,引导客户下单,实现购买及支付全过程;
2.熟悉掌握公司的全产品信息,主动了解客户需求,推荐合适的产品,促成交易;
3.服务客户的过程中,不得有怼客、衍客、触犯平台风险点等问题,以每次贴心、周到、高效的服务建立起专业、高效、负责、信任的公司形象。
任职要求:
1.无责底薪3400-4000+绩效奖金1300,打字速度在40字/分钟以上
2.公司实行白晚班(白班8:00-16:30,晚班15:30-24:00,每月平均11-13天左右),晚班有晚班补贴
3.有电商化客服经验的人员有限录用