职位描述
车行前台岗位职责
1. 客户接待:负责到店客户的引导、问候与初步需求沟通,为客户提供饮品,维护前台及接待区域整洁。
2. 信息登记:准确记录到店客户信息(姓名、联系方式、意向车型等),及时同步至销售团队,建立客户信息档案并定期更新。
3. 电话处理:接听客户咨询电话,解答基础问题(如车型、价格、营业时间),无法即时回复的需记录并转交相关同事跟进。
4. 文件协助:协助客户及销售团队整理购车相关文件(如合同、过户资料),确保文件齐全、信息准确,避免遗漏。
5. 行政支持:负责前台日常物资(如办公用品、饮品)的补充与管理,统计到店客户数据,协助完成店内简单行政事务(如考勤记录、通知传达)。
6. 环境维护:监督接待区、休息区的环境卫生,协调保洁人员及时清理,保障客户体验。
7. 其他事务:配合销售、售后等部门完成跨岗位协作工作,完成领导交办的临时任务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕