岗位职责：

1. 人员管控

- 严格执行出入管理制度，核查进出人员身份（如老人家属、探访者、工作人员等）。

- 对陌生访客进行登记（姓名、联系方式、事由、访问对象），核实后放行。

- 禁止无关人员（如推销、闲杂人员）随意进入院内。

2. 车辆管理

- 指挥外来车辆停放至指定区域，确保消防通道畅通。

- 检查进出车辆携带物品，防止院内财物外流或危险品进入。

- 协助行动不便的老人上下车，必要时联系院内护理人员。

3. 物品进出管理

- 登记并检查携带入院的大件物品（如设备、家具）或出院物品，需相关责任人签字确认。

- 对可疑物品（如不明包裹）进行安全检查或上报处理。

4.定时巡查

- 定期巡视护理院外围及重点区域（如大门、围墙、停车场、仓库等），排查安全隐患。

- 夜间加强巡查频次（如每小时一次），确保门窗关闭、消防设施完好。

- 发现异常情况（如老人走失、设备故障）立即上报并协助处理。

5.监控设备管理

- 实时查看监控画面，发现异常行为（如陌生人徘徊、老人跌倒）及时响应。

- 定期检查监控设备运行状态，确保无死角覆盖。

6.访客接待与引导

礼貌接待

- 对来访人员主动询问需求，提供必要指引（如探访区域、办公室位置）。

- 提醒访客遵守院内规定（如禁止喧哗、禁止吸烟）。

特殊情况处理

- 遇突发疫情时，协助查验健康码、测量体温等防疫措施。

- 对情绪激动或行为异常的访客进行安抚，必要时联系安保人员或报警。

7.应急事件处理

突发事件响应

- 火灾、急救等紧急情况下，第一时间启动应急预案（如打开消防通道、引导疏散）。

- 协助医护人员或消防人员快速进入现场。

紧急联络

- 熟悉院内各部门联系方式（如值班护士、院长、维修组），确保信息及时传递。

- 遇治安事件（如盗窃、纠纷）立即报警并保护现场。

8.服务与协助职责

老人安全保障

- 留意老人外出情况，防止认知障碍老人擅自离院。

- 恶劣天气（如暴雨、大雪）时，协助清理出入口，防止老人滑倒。

便民服务

- 代收快递、信件并转交相关人员。

岗位要求：

基本素质：责任心强，具备安全意识和服务意识。

身体条件：能适应轮班制（含夜班），身体健康，无不良记录。

技能要求：掌握基础消防知识、急救技能，熟练使用监控设备。

职业素养：耐心、亲和力强，对待老人及家属态度友善，保守院内隐私。