1、能够独立通过铸剑系统进行绝大多数案件处理，并进行有效信息获取和案件症结分析确定。
2、对纠纷进行深入分析，并确保纠纷案件处理的质量和时效性。
3、根据公司条例和事实情况独立准确录入奖惩信息，并独立进行追偿或追责。
4、对高频问题进行简要总结、进行案件的基本监控；独立完成高频案件的推进改善并及时总结归纳业务或其他运作方面的显性流程漏洞，输出改善报告及建议。
5、及时知晓本专业相关发展及动态，并对专业领域内规范、流程、制度、方法等提出可行性、创新性建议.
6、参与部门会议，在会议及工作实践中积极交流和分享专业领域相关业务及心得。
7、掌握公司发展，理解相关政策，能够定期进行个人工作总结，并不断优化工作方法、流程、工具，以不断适应公司和部门的发展和相关政策的推行。
8、当团队成员反馈困难或问题时，及时给予帮助；适时开展部门活动，活跃部门气氛，增强部门凝聚力。
9、可通过自身经验及个人掌握的业务，对他人起到一定的辅导和问题解答。