工作职责：

1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；

2.整理客户资料；

3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈；

4.对客户进行不定期回访，满足客户需求，提高客户满意度；

5.接到投诉的时候，要即时处理，处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

6.与其他部门密切沟通，协助市场销售 售后。

任职要求：

1.具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。

2.普通话标准，较强的语言表达能力，擅长沟通。

3.工作态度良好，及时为客户服务。

4.有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。

5.电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。