1、定期对客户进行回访；负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、招揽保养客户预约进店

4、对客户问题进行汇总分析，形成客户满意度报告，并及时反馈至上级；

5、跟踪处理并解决客户投诉问题；

岗位要求：

1、普通话标准，语言组织能力强，声音甜美；

2、有较强的沟通能力和处理问题能力，有耐心，对待工作认真负责

3、熟练操作计算机，会应用Word、Excel等相关办公软件；

4、有销售工作经验者优先，能接受岗位电话销售性质