工作内容：
1、负责门店售后前台业务管理，包括人员管理，排班、培训、绩效评估等；
2、管理售后服务团队严格按照集团和厂家售后服务接待标准执行；
3、与服务顾问、车间技师和其他部门协作，确保服务流程的顺畅；
4、处理客户投诉和紧急情况，为客户提供及时有效的解决方案；
5、监控和分析前台运营数据，提出改进措施，完成厂家及集团业务指标。
6、按时完成总监交代的其他临时性工作
任职要求：
1、汽车售后服务管理岗位1-3年及以上工作经验者优先；
2、有丰富的客户投诉处理、维修工作安排、事故车处理和理赔、服务质量监督等方面的工作经验和能力。
3、能够有效处理客户反馈，保持服务态度的专业性
4、对汽车售后服务领域有深入理解，能够带领团队提供优质服务
职位福利：五险一金、包吃、节日福利、带薪年假