1、参与制定、修订和完善整车运输业务的各项标准操作流程（SOP）、服务质量标准和考核指标（KPI），确保各项目质损率在标准范围之内
2、定期对运输操作的全流程（含酒精测量、在途换车视频、卸车照片、其他重要通知、板车入库装车点检、供方板车维护保养）等工作进行抽查和审计，识别操作不合规、标准不落地的问题
3、负责自有车质量问题处理工作、自有车司机质量培训、各项目供方质量培训工作
4、负责自有车商品车维修、索赔处理等质量跟踪处理工作
5、参与质量问题开展质量改善活动
6、负责建立各项目质量问题档案、质量分析、质量事故报告、维护异常事件和客户投诉台账，进行案例库建设