一、 岗位职责 (Key Responsibilities)

1. 询盘极速响应与多渠道触达 (Response & Outreach)

负责接收所有渠道（官网、社媒、广告投放）进入的原始线索，严格执行时效性标准：

首触： 确保所有新线索在 12小时内 完成第一次触达。

跟进： 针对未回复线索，在 36小时内 完成第二次触达。

利用“组合拳”方式联系客户，必须覆盖 WhatsApp、Email，必要时直接进行国际电话 (Cold Call) 沟通，确保联系率最大化。

2. 线索清洗与资格验证 (Qualification & Screening)

通过初步沟通，甄别线索的真实性和有效性。

剔除无效线索（如：骚扰信息、单纯求职者、无采购意向者）。

挖掘客户基本需求（BANT模型：预算、权限、需求、时间），将符合标准的意向客户定义为 SQL (销售认可线索) 并移交给销售团队。

3. CRM系统管理与标签化 (Data Management)

负责线索池的日常维护，在CRM或表格中准确录入客户信息。

对线索进行精细化 打标签 (Tagging)：

按意向度：高意向、潜在培养、无效/垃圾。

按跟进状态：已联系、待回复、空号/错号等。

4. 市场反馈闭环 (Feedback Loop)

定期（周/月）分析线索质量，建立与市场推广部门的反馈机制。

根据线索的转化情况（如：某类视频带来的垃圾询盘过多），为市场部提供建议，协助优化视频内容、着陆页表单设计，从而从源头提高线索质量。

二、 任职要求 (Job Requirements)

1. 语言能力 (Language Skills)

硬性指标： 英语CET-6或专四以上，具备优秀的英文书面及口语表达能力能够通过电话/WhatsApp语音自信流畅地与海外客户进行基础业务沟通

2. 业务技能 (Professional Skills)

具备基本的外贸常识，理解国际贸易流程者优先。

有电话销售（Tele-sales）或外贸业务助理经验者优先。

3. 抗压与时效管理 (Resilience & Time Management)

适应时差： 由于客户分布在全球，需接受弹性工作制或特定的倒班安排（以配合欧美客户的活跃时间）。

执行力强： 具备极强的时间观念，能够严格遵守“12/36小时”触达机制。

抗挫折能力： 能够积极面对被拒绝的情况，保持良好的职业心态。

4. 数据敏感度 (Data Sense)

能够熟练使用Excel或CRM系统，具备基本的归纳整理能力，能从杂乱的线索中提炼出有价值的信息。