任职资格：
1、具备计算机科学，信息技术，自动化或相关领域的学士学位。
2、有服务端技术支持的相关经验。
3、熟悉Linux 操作平台操作，精通Linux/unix系统下的各类服务器管理配置和维护。
4、精通Java或者Golang基础知识，具备后端开发经验者优先。
5、有mysql、mongo、es、redis、kafka维护经验者优先。
6、善于与他人沟通协作，具有良好的问题解决和客户服务技巧。
岗位职位：
1、提供对后端平台产品的技术支持。
2、帮助处理和解决客户在接入和使用平台过程中遇到的问题，编写FAQ等总结文档，对反馈问题进行总结分析，提高客诉问题解决效率，给出质量相关改进建议。
3、提供产品手册和教程，提供客户操作培训，配合业务根据客户需求为客户做相关产品的演示支撑保障工作。
4、及时响应产品客诉问题，能够对问题进行分析识别，推动问题快速闭环。
5、收集并反馈功能、效果问题，协助产研团队改进产品和服务。