职位详情
客服/淘宝京东拼多多/单双休
5000-8000元
郑州海纳电子商务有限公司
郑州
1-3年
大专
06-12
工作地址

汝河花苑海融汇1号门

职位描述

【岗位职责】:

方向:售前客服

1、在天猫/京东等平台,通过各电商平台旺旺/叮咚和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;

2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等;

3、负责售后服务工作:物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等;

4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;

5、订单跟进,及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。

ps :售前客服 售中客服 售后客服 三个方向(岗位是分开的)


【任职要求】:

1、打字速度快,思想敏捷,能够和客户产生良好的互动;

2、经验不限,熟悉淘宝的购物流程,有淘宝店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑;

3、工作积极,有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度;

4、售前岗位能适应早晚班工作,白班:7:30-16:00;晚班:15:30-24:00,

5、专业不限,有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位经验者优先考虑;

6、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑;(组长全程培养指导)

【晋升方向】:

客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理(每2个月动态晋级一次)

客服-运营助理-运营-店长-运营经理

客服可调岗至售后客服/售中客服/质检客服/客服内勤岗

满足您的多元化方向发展可能性


【晋升方式】:项目部培养 & 公司内聘

【店铺分布】:天猫 京东 淘宝 拼多多

【薪资体系】:底薪4+绩效1.5+提成+店铺奖金(薪资范围:4000元 /月-8000元/月(大型活动期间除外)-综合薪资高于同行业

【招聘部门】:客服中心(每组配备客服组长)

【福利待遇】:五险+意外险+员工体检+系统培训+月度员工生日聚会+节日礼物+带薪年假

【办公环境】:愉快和谐,环境优雅,年轻人众多,极具品味和艺术气息

【可乘坐的公交路线】:

嵩山路汝河路站:63、82、84、58、204、210、216、291

嵩山路淮河路站:63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下车向北300米

嵩山路陇海路站:1、58、82、84、B11在嵩山路陇海路下车向南300米



我们可以给你:
①同行业内绝对有竞争力的薪酬;
②高大上的办公环境,平易近人的领导,乐于助人的同事(轻松的工作氛围是你灵感的必备)
③保障你的生活,提供缴纳商业险、五险;
④节日福利、生日会、团建等你想不到的关爱;
⑤弹性工作制(节假日错峰出游,没问题,自由调休满足你)
这个世界从来都不缺少机会,缺的是识别机会的智慧、眼光,以及把握机会的能力!
来吧,我在海纳电商/海一云商等你,一起让艺术走进千万家~

职位福利:全勤奖、餐补、交通补助、定期体检、节日福利、带薪年假、五险

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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