【岗位职责】：

方向：售前客服

1、在天猫/京东等平台，通过各电商平台旺旺/叮咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等；

3、负责售后服务工作：物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；

4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

5、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。

ps :售前客服 售中客服 售后客服 三个方向（岗位是分开的）

【任职要求】：

1、打字速度快，思想敏捷，能够和客户产生良好的互动；

2、经验不限，熟悉淘宝的购物流程，有淘宝店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑；

3、工作积极，有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度；

4、售前岗位能适应早晚班工作，白班：7:30-16:00；晚班：15：30-24:00，

5、专业不限，有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位经验者优先考虑；

6、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑；（组长全程培养指导）

【晋升方向】：

客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理（每2个月动态晋级一次）

客服-运营助理-运营-店长-运营经理

客服可调岗至售后客服/售中客服/质检客服/客服内勤岗

满足您的多元化方向发展可能性

【晋升方式】：项目部培养 & 公司内聘

【店铺分布】：天猫 京东 淘宝 拼多多

【薪资体系】：底薪4+绩效1.5+提成+店铺奖金（薪资范围：4000元 /月-8000元/月（大型活动期间除外）-综合薪资高于同行业

【招聘部门】：客服中心（每组配备客服组长）

【福利待遇】：五险+意外险+员工体检+系统培训+月度员工生日聚会+节日礼物+带薪年假

【办公环境】：愉快和谐，环境优雅，年轻人众多，极具品味和艺术气息

【可乘坐的公交路线】：

嵩山路汝河路站：63、82、84、58、204、210、216、291

嵩山路淮河路站：63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下车向北300米

嵩山路陇海路站：1、58、82、84、B11在嵩山路陇海路下车向南300米