【岗位职责】：
1、在天猫/京东等平台，通过各电商平台旺旺/叮咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等；
3、负责简单的售后服务工作：物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
5、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
ps :售前客服 售中客服 售后客服 三个方向 无电话 平台流量 资源优，薪资有保障
【任职要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能够和客户产生良好的互动；
2、经验不限，熟悉淘宝的购物流程，有淘宝店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑；
3、 底薪4+绩效1.5+提成+店铺奖金（薪资范围：4000元 /月-8000元/月（大型活动期间除外）-综合薪资高于同行业
4、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑；（组长全程培养指导）
【晋升方式】：项目部培养 & 公司内聘
【平台优势】：海尔全国最大经销商 & 京东自营合作商家
【店铺分布】：天猫 京东 淘宝 苏宁 国美 拼多多
【薪资体系】：底薪4+绩效1.5+提成+店铺奖金（薪资范围：5500元 /月-8500元/月（大型活动期间10000+）-综合薪资高于同行业
【招聘部门】：客服中心（每组配备客服组长）
【福利待遇】：
保障：五险+商业险+员工体检
文化活动：不定期免费零食& 台球、乒乓球俱乐部 & 员工生日会
培养：系统培训、多渠道晋升
【办公环境】：愉快和谐，环境优雅，年轻人众多，极具品味和艺术气息
【可乘坐的公交路线】：
嵩山路汝河路站：63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站：63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下车向北300米
嵩山路陇海路站：1、58、82、84、B11在嵩山路陇海路下车向南300米
职位福利：五险一金、加班补助、全勤奖、交通补助、餐补、房补、节日福利、带薪年假
职位亮点：大平台工资高